3月8日上午8點55分，公司駐中行瀏陽經開區支行隊員陽全、李華勇準備進行頭寸交接時，發現等待辦理業務的人群中，一名男性客戶正用手機對著頭寸車拍照，即刻提高警惕，立即按照公司應急預案：一名隊員保護現場，穩定拍照客戶；另一名隊員拔打110報警并向支行領導和保衛部門報告相關情況。并在行領導及支行保衛部的指導下，有條不紊的做好各項應急工作。
110民警隨后趕到了現場，詢問并將該客戶帶回派出所了解情況。公安機關隨后反饋的情況是：該客戶以前沒有見過頭寸車，由于好奇才拍下了照片。該客戶資料已由公安機關預留，并將所拍照片全部刪除。此次突發事件的處理，反映出我們的了隊員安全意識強、警惕性高、應急處突能力強，能及時發現安全隱患，對銀行的安全起到了積極作用。
瀏陽支行對保安員的所作所為高度贊許，向中行湖南省分行做了專題匯報，并向公司來函，建議予以獎勵。
陽全、李華勇以實際行動驗證了公司突發事件應急處置預案的可行性，公司號召全體員工認真學習他們強烈的安全意識、高度的工作責任感以及嫻熟的應急處突能力，公司將對他們的行為予以表彰獎勵。